えちぜん観光ナビは福井県越前町の観光情報をお届けしています/越前町観光連盟

Q.越前町旅行クーポン券カーニバルクーポン2022とは何ですか。
A.越前町観光連盟の会員の対象施設で使えるデジタル旅行券です。1枚3,000円の旅行券5枚綴り15,000円分を10,000円で購入することができます。

Q.旅行クーポン券はどこで購入できますか。
A.ヤフー株式会社が運営するパスマーケットにてスマートフォンで購入可能なデジタルクーポンとなります。

Q.購入や利用の際にわからない場合はどうしたらいいですか？
A.えちぜん観光ナビ内に設けた特設サイトにてご確認ください。

Q.クーポン券の販売期限はいつまでですか。クーポン券に利用制限はありますか？
A.販売期限と利用期限は、2022年12月28日(水)までです。
　売り切れ次第販売は終了となります。
　利用期間を過ぎると利用出来なくなりますのでご注意ください。

Q.購入に上限はありますか？
A.１アカウントにつき、１セット（3,000円の5枚綴り）まで購入可能です。

Q.まだ販売しているかどうかの確認はどのようにすればよいですか？
A.完売した際には、パスマーケット上の販売ページが「取扱い終了」となります。
　また、完売した旨を「えちぜん観光ナビ」内にも掲載いたします。

Q.どこで使えますか？
A.越前町内の宿・飲食店・土産物店などの対象施設でご利用できます。対象施設は特設サイトでご確認ください。

Q.未使用のクーポン券の払い戻しは出来ますか？
A.未使用であっても購入後の払い戻しはできません。

Q.クーポン券を使用する際の上限枚数はありますか？
利用枚数に制限はありませんが、
おひとり様の購入可能枚数に制限があります。

Q.クーポン券は他の割引券やキャンペーン等との併用はできますか？
A.併用可能です。ただし、併用される側の割引券等が併用不可の場合は併用できません。

Q.クーポン券にお釣りは出ますか？
A.お釣りは出ませんのでお気を付けください。

Q.クーポン券は現金と併用して支払い可能ですか？
A.現金と併用してのお支払いも可能です。

Q.クーポン券で支払った残金をクレジットカードで支払いすることは可能ですか？
A.残金分をクレジットカードで支払いすることは可能です。

Q.キャンセルした場合発生するキャンセル料の支払いに利用できるのか。
A.キャンセル料の支払いに、本券を利用することはできません。

Q.入湯税・消費税が含まれた料金にも利用出来るのか。
A.入湯税・消費税を含んだ精算額に利用できます。

Q.カーニバルクーポンは福井県以外の人でも購入、利用できますか？
A.全国どなたでもご購入できます。

Q.デリバリーの料理代金としてクーポン券を利用することはできますか？
A.利用可能です。ただし、対象施設が自ら行うデリバリーのみが対象となります。

Q.テイクアウトの料理代金としてクーポン券を利用することはできますか？
A.利用可能です。ただし、対象施設が自ら行うテイクアウトのみが対象となります。

Q.デジタルクーポン券はプリントアウトしても利用できますか？
A.紙での提示は不可となります。また、スクリーンショットの提示も不可となります。必ず通信環境があるところで、利用手順に従って利用してください。

Q.旅行クーポン券の購入を、宿泊施設や飲食店などにお願いしてもよいですか？
　（利用者が高齢のため、スマートフォンなどを持っていない場合など）
A.本クーポン券は、利用者がご自分で購入する前提であり、宿泊施設や飲食店などが代理で購入することはできません。

Q.施設の予約を予約サイトなどから行っても利用可能ですか？
A.利用可能です。ただし、支払い方法は必ず「現地払い」の選択であることを確認してください。

Q.事前にクレジット決済などで事前決済してしまった場合、利用は可能ですか？
A.ご利用できません。ご利用の場合は必ず「現地払い」でお願いします。

Q.期間中であれば土・日・祝祭日でも利用できますか？
A.利用可能です。

Q.購入完了メールが届きません。
A.パスマーケット(passmarket-master@mail.yahoo.co.jp)からメールをお送りしますので、「mail.yahoo.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いします。 プロバイダーやセキュリティーソフトの設定によっては、迷惑メールフォルダーに振り分けられる可能性がありますので、そちらもご確認ください。 購入済みのチケットは、こちらから確認できます。購入時のYahoo! JAPAN IDでログインしてご確認ください。

Q.越前町旅行クーポン券はクレジットカードで購入ができますか？
A.購入可能です。但し、VISA・MasterCard・JCB・AMEXのみとなります。PayPayでの残高払いも可能です。

Q.ログインができません。
A.購入時にログインしていたYahoo! JAPAN IDがご不明な場合は、「Yahoo! JAPAN IDを忘れてしまった」のページをご覧ください。

Q.スマートフォンを持っていないが、デジタルクーポン券を購入してしまったので、キャンセルをしたい。
A.本クーポン券はスマートフォン専用のクーポン券となります。キャンセル、払い戻しはできませんのでご注意ください。

Q.購入しすぎてしまったので、キャンセルしたい。
A.キャンセル、払い戻しはできません。

Q.クーポン券がスマートフォンで表示できません。
A.購入済みのチケットは、こちらから確認できます。購入時のYahoo! JAPAN IDでログインしてご確認ください。

Q.使い切れなかったので返金して欲しい。
A.キャンセル、払い戻しはできません。

Q.スマートフォンを忘れてしまったが、デジタルクーポン券を利用したい。
A.本クーポン券は、スマートフォンでの利用に限ります。ご来店時、スマートフォンを忘れないようにご注意ください。

Q.スマートフォンが圏外、充電がない、液晶が壊れているなどの理由でクーポン券を利用できません。どうしたらよいですか？
A.本クーポン券は、スマートフォンでの利用に限ります。スマートフォンが作動しない場合、ご利用できませんので、事前にお確かめの上ご利用ください。

Q.会計時にうまく利用ができなかったので、あとで対応・処理して欲しい。
A.本クーポン券以外の方法でお支払いいただいた後、本クーポン券の利用に差し替えることはできません。なお、メンテナンス中でご利用いただけない場合もございますので、ご了承ください。

Q.利用したい店舗が、クーポン券購入時は対象店舗だったが、利用時に対象外になっていたので返金して欲しい。
A.事業期間内に、事情によって利用対象外となる場合もあります。来店前に、利用ができるかどうかご確認ください。また、入店時にもスタッフにご確認いただくことをお勧めします。

Q.会計対応中に有効期限が切れてしまいました。
A.利用期限を過ぎるとご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。

Q.クーポン券の使用画面が表示されない。「利用する」ボタンがスライドできない。
A.ご購入時のYahoo! JAPAN IDでログインされているかどうかお確かめください。
　Yahoo! JAPANアプリ、Yahoo!メールアプリなどのアプリ内ブラウザーをご利用の場合は、デバイスに付属のブラウザーなどに変更し、利用可能かどうかお試しください。
　なお、メンテナンス中でご利用いただけない場合もございますので、ご了承ください。
　メンテナンス中ではなく、カーニバルクーポンが表示できない、「利用する」ボタンがスライドできないといったことがありましたら、こちらにお問合せください。

Q.コードを適当に入力して、試しに「利用する」をスライドしてみたら、もぎれてしまった。元に戻したい。
A.一度「利用する」ボタンをスライドすると、元には戻せません。ご注意ください。

Q.間違えて、多くもぎってしまった。
A.「利用する」ボタンはスライドすると元には戻せません。ご利用時は、よく確認してスライドしてください。

Q.メンテナンス中でもぎれません。
A.メンテナンス時はご利用いただけませんので、あらかじめパスマーケットでメンテナンス情報をご確認ください。

Q.有効期限から数日経ってしまったが、クーポン券を利用したい。
A.有効期限を過ぎた本クーポン券をご利用いただくことはできません。必ず期限内にご利用いただくよう、ご注意ください。

＜Yahoo! JAPAN IDに関する問題でお困りの方へ＞

該当する質問がない場合は、Yahoo! JAPAN IDに関するヘルプもご覧ください。お問い合せはヘルプページのフォームより承っております。
https://support.yahoo-net.jp/PccLogin/s/

Q.Yahoo! JAPAN IDが分からない
A.「Yahoo! JAPAN ID検索」のページで、Yahoo! JAPAN IDに登録した連絡用メールアドレスと生年月日を入力してください。連絡用メールアドレスとはYahoo! JAPAN IDに登録できるメールアドレスのことです。（https://support.yahoo-net.jp/PccLogin/s/article/H000004706）※Yahoo!メールアドレス（*****@yahoo.co.jp）とは異なります。

Q.パスワードを忘れてしまった
A.「ログインできない場合のお手続き」でお客様の情報からYahoo! JAPAN IDを復旧できます。新しいログイン方法は携帯電話番号、メールアドレス、パスワードの3つから選択できます。詳しい手順はこちらのページで解説しています。それでも上手くいかない場合は、関連する以下のヘルプページもご覧ください。
・ログインできない
・連絡用メールアドレスがわからない/正しいはずなのにうまくいかない
・パスワードを再設定できない

Q.ログインできない
A.IDやパスワードなどの文字を入力する際はアルファベットの大文字と小文字を正しく入力してください。また、全角文字は使用できません。
（参考：IDやパスワードなどの文字を入力する際の注意点）
正しく入力しているはずなのにログインできない場合は、「ログインできない場合のお手続き」でパスワードを再設定してみてください。詳しい手順はこちらのページで解説しています。
それでも上手くいかない場合は、関連する以下のヘルプページもご覧ください。
・ログインできない
・連絡用メールアドレスがわからない/正しいはずなのにうまくいかない
・パスワードを再設定できない

Q.ログイン方法の再設定が上手くできない
A.原因により対象方法が異なるため、以下より該当する事象をお調べください。
・ログインできない

Q.メールアドレスが古くYahoo! JAPAN ID検索の結果を受け取れない
A.Yahoo!BBまたはYahoo!ウォレットに登録している場合のみ、専用のフォームから照会できます。
・有料サービスを利用しているYahoo! JAPAN IDの照会
　登録していない場合はお手続きできませんので、ご了承ください。

Q.認証（パスワード、確認コード）がよく分からない
A.メールアドレスあるいは携帯電話を使用してログインや本人確認を行う仕組みのことです。その都度、異なる確認コードが送信されてくるので、そのコードを使って認証します。
・メール認証とは（）
・SMS認証（携帯電話番号でのログイン）とは

お客様が使用されている携帯電話のプラン、各種設定（受信制限、迷惑メール振り分け等）、保存容量の問題などで確認コードが受け取れないことがあります。その場合はお客様自身で設定内容をご確認ください。以下のページに解決のヒントもございます。
・SMS認証ができない時の確認事項
・確認コードのメールが届かない

Q.購入したはずのクーポン券が表示されない
A.購入済みのクーポン券は、こちらから表示できます。
　Yahoo! JAPAN IDを複数お持ちの場合は、ログインしているYahoo! JAPAN IDが異なる可能性があります。購入時に使ったYahoo! JAPAN IDでログインし直してから、再度ご確認ください。
　万が一、Yahoo! JAPAN IDは合っているのに表示されないということがありましたらPassMarketヘルプのお問い合せボタンよりご連絡ください。